本地生活服务市场已经有了很多成熟的企业和平台，对于新进入者来说具有很大的门槛和挑战。抖音虽然有流量和技术的优势，在这个市场也面临方方面面的问题和挑战。

近日一则传言让抖音紧急出面辟谣。

9月4日，网上突然出现“抖音已放弃做外卖”的传言。

传言还透露抖音已解散外卖是谁团队，并有收购饿了么的打算。内容相当丰富，包括笔者在内的小伙伴都差不多要信了，结果第二天反转就来了。

9月5日，抖音亲自发文：开什么玩笑！信息不实！

而且声称目前抖音团购配送业务正常开展，并且在7月全面上线北京、上海、成都、广州、长沙、临沂，9月份新的一批城市也将落地开展业务。

图源：网络

抖音，这个拥有强大社交和内容创作功能的平台，近年来逐渐将触角伸向了外卖领域。

在外卖市场的兜兜转转、与美团的竞争以及与饿了么的合作等方面，都展现出了抖音难以对外卖“断舍离”。

抖音为何如此执着于外卖？外卖对于抖音来说又意味着什么？

一、抖音与外卖的相爱相杀

抖音在外卖领域的布局可以追溯到2018年。当时，抖音与饿了么达成合作，共同探索短视频外卖的新模式。

抖音提供了一个新的销售渠道，饿了么则提供了外卖服务，双方的合作可以说是相辅相成，不过这种合作似乎并没有持续太久。

2020年，抖音开始尝试自己做外卖，并与美团展开了“未上台面”的竞争。

然而，抖音在外卖市场上与美团的竞争并不容易。

尽管抖音拥有强大的社交和内容创作能力，但美团在外卖领域已经建立了深厚的壁垒。抖音需要解决如何快速获取用户、如何建立完善的配送网络以及如何保证外卖服务质量等问题。

2021年，抖音上线心动外卖，与饿了么再次达成合作，自营闭环、外部合作齐上阵，结果这种合作似乎并没有取得太大的成果，很快就不了了之。

同年8月，抖音宣布正式进入外卖市场，并又双叒叕和饿了么达成合作，这次也终于正式与美团“宣战”！

而从3月开始抖音在全国上线外卖业务并在近期宣布已在多个城市上线，背后同样离不开饿了么，这也是抖音对外卖领域又一次冲锋！

抖音进入外卖市场后，采取了一些独特的策略。例如，抖音将外卖嵌入到直播和短视频中，通过内容营销和社交互动来吸引用户。此外，抖音还推出了一些优惠政策，如免费配送和折扣价等，来吸引用户尝试使用抖音外卖。

然而，尽管抖音在外卖市场上进行了大量的尝试和探索，但目前看来，抖音在外卖市场上的表现并不算太出色。

一方面，抖音外卖平台的订单量相对较少，市场份额也相对较小，从外卖入口进去后，每一家店铺的订单量仅有几单，主要是团购价太高，对于普通打工人来说动辄一两百一餐确实有点奢侈。

另一方面，受限于配送服务同第三方合作，抖音在外卖服务的质量和配送速度等方面也存在一些问题，比如配送信息不透明、配送售后服务差等。最后是商户丰富度，与已经在外卖市场占有一席之地的竞争对手相比，抖音的商户不仅数量少而且类型也不多，难以给用户提供多样化的餐饮选择。

因此抖音的外卖之路走的比较艰难，不知这次能走多远。

二、抖音对外卖的坚持

抖音作为一家以社交和内容创作为主的平台，为什么会选择进入外卖市场，并且坚持做外卖呢？

从表面上看，这似乎与抖音的核心业务不太相关，但实际上，抖音做外卖的初衷可能有多个方面。

首先，抖音也在探索更多的商业化模式，而外卖正是一种可以带来丰厚利润的商业模式。随着人们生活节奏的加快和消费水平的提高，外卖的需求量也在不断增加，尤其是疫情加速了外卖的普及，所以外卖具有非常大的商业潜力。抖音通过进入外卖市场，可以进一步扩大自己的业务范围，增加收入来源。

其次，抖音做外卖也可以为自己带来更多的用户和流量。外卖服务与人们的日常生活息息相关，如果抖音能够提供优质的外卖服务，那么用户在使用的过程中就会对抖音产生更多的信任和依赖。这样不仅可以增加用户对抖音的黏性，还可以为抖音的其他业务带来更多的流量和用户。

最后，抖音还希望通过进入外卖市场，打破美团在外卖市场上的垄断地位，提升自己的竞争实力。长期以来，美团在外卖市场上占据了绝大部分市场份额，这使得其他企业很难在这个市场上获得发展。抖音通过进入外卖市场，可以与美团展开竞争，从而打破垄断局面，促进行业的健康发展。

归根究底，还是一个“钱”的问题。

抖音有自己的雄心和坚持——不想做老二，想站着把钱挣了！

三、抖音的本地生活有未来么

抖音作为一家以社交和内容创作为主的平台，涉足本地生活的领域并不算太意外。然而，本地生活服务是一个非常复杂的领域，涉及到方方面面的问题和挑战。

首先，本地生活服务市场竞争激烈。目前，本地生活服务市场已经有了很多成熟的企业和平台，如美团、大众点评、饿了么等。这些企业和平台已经建立了比较完善的业务体系和服务流程，对于新进入者来说具有很大的门槛和挑战。

其次，本地生活服务需要具备非常高的服务质量和技术支持。在本地生活服务中，服务质量是关键，如果用户在享受服务的过程中遇到问题或者不满意，那么就会对平台的口碑和信誉造成负面影响。此外，本地生活服务还需要具备强大的技术支持和数据处理能力，以便更好地满足用户的需求和提高服务效率。

然而，尽管本地生活服务市场充满了挑战，但抖音的本地生活服务仍然具有一些发展前景和优势。

首先，抖音拥有庞大的用户群体和强大的社交实力，这使得抖音在外卖市场上具有天然的优势。一方面抖音的用户群体以年轻人为主，而年轻人往往比较注重生活品质和消费体验，另一方面抖音可以通过自己的社交和内容优势，借助社交功能，例如评论、点赞和分享，增强用户参与感，将外卖体验变得更加社交化，以此吸引更多的年轻用户使用外卖服务，为抖音的本地生活服务提供更多的流量和用户。

其次，抖音具备先进的推荐技术，这可以帮助抖音更好地理解用户的需求和喜好，从而提供更加精准的本地生活服务推荐。抖音的优势之一是其庞大的用户群体数据和数据驱动能力，因此可以通过分析用户行为和偏好来提供个性化的外卖推荐，增强用户粘性。此外，抖音还可以利用数据分析来帮助商户优化菜单、价格策略和供应链管理，提高外卖业务的效益。可以说是一举多得。

再次，抖音可以利用其在娱乐、时尚和生活方式领域的优势，将外卖服务与本地生活生态系统相结合。用户可以在抖音上浏览美食视频，然后直接下单外卖。同时，抖音还可以举办本地活动、推广特色商家、提供限时优惠等方式，吸引用户在平台上参与本地生活，不仅仅是点外卖，而是与平台建立更深层次的关系，将外卖融入到用户日常生活中。

最后，与饿了么的合作可以拓展外卖服务范围。饿了么在城市和农村地区都有覆盖，这意味着抖音可以借助饿了么的网络将外卖服务推广到更多地方，加速外卖服务的扩张，满足不同地区用户的需求。而农村地区的外卖市场潜力巨大，抖音或许可以先做下沉市场，实现“农村包围城市”的效果，最终完成市场的全面覆盖。

抖音在外卖领域的布局与发展充满挑战和机会，而如果想在本地生活服务市场上获得更好的发展，还需要继续加强服务质量提升、与更多的本地生活服务提供商合作、扩大自己的业务范围和用户群体，提高自己的市场竞争力。更为重要的是会不可避免地引发与已有巨头——美团的竞争，抖音需要在这个竞争激烈的市场中找到自己的定位和竞争优势。

幸好我国外卖市场仍然是一个高增长的领域，抖音也有望在这个市场中占有一席之地，为用户提供更好的本地生活体验。

总的来说，抖音的外卖以及背后的本地生活服务未来前景仍然值得期待。

专栏作家

黄河懂运营，微信公众号：黄河懂运营，人人都是产品经理专栏作家。5年+运营实操经验，甲乙方市场/营销/运营经验，擅长从0到1帮助企业搭建运营增长体系，在项目管理、市场调研、消费者心理研究、社媒营销等方面有较为丰富的实战经验。

本文原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议。

该文观点仅代表作者本人，人人都是产品经理平台仅提供信息存储空间服务。