上林县：开启“医保+医院”医医合作便民服务新模式

“我过来办理新生儿科更改新生儿参保信息的业务，能够在医院办理很方便我们群众办事，如果说在医院里不能办理的话，我就要跑到桥头那边（社保中心）就很费时费力，现在在医院就能办理方便多了。”在上林县人民医院办理业务的市民许先生体验到医保便民利民的高效服务后，对“医医合作”的便民服务赞不绝口。

据了解，上林县医疗保障局与上林县人民医院于2023年9月5日正式开启“医医合作”服务新模式，上林县首个医院“医保服务站”成立并运行。这标志着推动“医医合作”（医保+医院）实现医保服务便捷办，将医保服务延伸至定点医疗机构，充分满足群众“多点可办”需求。

上林县医疗保障局副局长石武艺说：“我们这个‘医医合作’模式可以方便我们群众在就医的同时就可以办理医保的业务，比如新生儿的参保登记，在这里就可以直接在医保站办理参保登记就直接缴费，同时还有一些比如门诊慢性病、待遇审核、异地备案的登记和一些信息的查询，都可以直接在这里办，解决了群众多跑腿的问题。”

上林县医保局投入2万多元在县人民医院综合门诊一楼大厅建设“医医合作”医保服务站，统一规范医保形象标识，购置电脑、打印复印机、扫描仪、签字板等办公设备设施，打造市级医保服务标准化试点。同时，规范服务事项和服务要求，目前已下沉参保登记、参保信息查询、异地备案、医疗费用报销等24项群众需求量大、办理标准明确、业务流程规范的经办业务，实现了参保人在医院就可以办理部分医保业务和政策咨询，大大方便医院就医群众对医保服务的需求。

“下一步我们将与县医院联合加强对医医合作工作人员的业务培训，使我们业务人员更能够进一步掌握医保的办事流程与其业务政策，使群众切实感受到医保便捷高效的服务态度。”石武艺说道。

据介绍，2022年起，为深入推进医保领域“放管服”改革，提高医保服务水平，上林县医疗保障局推进优化三级医保经办服务改革，依托乡镇便民服务中心、村(社区)党群服务中心共建立了乡镇级经办机构11个、村(社区)级服务点 134个，覆盖率达100%，让群众在“家门口”就可完成大部分医保业务办理，彻底打通医保经办服务“最后一公里”。截止2023年9月底，各乡镇经办站业务办理量累计3753笔，各村(社区)服务点业务受理量累计 2580笔。

记者 | 覃柳霓 韦飞利

编辑丨韦冰川

值班主任 | 苏诚

初审 | 樊依珊

复审 | 石磊

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